Door de Dagvoorzitter Ronald van der Aart

De dag wordt verder op een frisse en scherpe manier ingeleid door Marco Derksen. Marco doet dit aan de hand van de rode draad; Social Business. "Hoe behaal je ROI uit je Social Media beleid.'

Door: Marco Derksen, Upstream

Door: Floris Regouin, Social Media Strategist en Online Consumer Experience Manager 

Sebastiaan van Rijnsoever is eind 2011 bij KPN gestart als directeur Social Media. Hij licht is zijn presentatie aan de hand van een aantal cases toe wat de rol van Social is binnen een bedrijf als KPN. Daarnaast geeft hij een inkijkje in de toekomstplannen en verwachtingen van KPN op het gebied van Social Marketing.

Door: Sebastiaan van Rijnsoever, Directeur Social Media KPN

 

Het verhaal van Rituals Cosmetics is een successtory zonder weerga, die in 2009 uitmondde in de Retail Jaarprijs voor beste winkelketen. Inmiddels geeft het merk ook online vol gas en zijn social media volledig geïntegreerd in een opvallende marketingmix. Daarbij gaat het niet alleen om brand reputation maar evenzeer om harde conversie. De ROI van social media speelt een belangrijke rol in alle landen waar Rituals voet aan de grond heeft. Een inspirerend verhaal met veel voorbeelden en onmisbare lessen voor iedere marketeer.

Door: Nicole Verburg, hoofd Marketing Rituals Cosmetics

De sprekers van de parallelsessies presenteren in 1 minuut hun sessies zodat u kunt kiezen welke sessie(s) u na de lunch graag wilt bijwonen.

 

Sessie 1: praktijkcase Hertog Jan De Proeverij: hoe een authentiek biermerk in contact is gekomen met haar fans
Het biermerk Hertog Jan heeft in 2011 haar eerste stap gemaakt op social media. Tijdens De Proeverij nodigde Hertog Jan bierliefhebbers in heel Nederland uit om mee te beslissen over het nieuwe te lanceren bier. Wordt het Hertog Jan X of Hertog Jan Y? Hertog Jan Oerblond is de winnaar geworden, een naam die ook door een fan is bedacht. Met deze campagne is Hertog Jan in contact gekomen met haar fans en heeft het een actieve community op Facebook op weten te bouwen. Een community die ook na de campagne één van de meest actieve Nederlandse Facebookpagina's is gebleven.

Tijdens deze sessie wordt de strategie en verloop van De Proeverij uit de doeken gedaan en worden de belangrijkste learnings gedeeld.

Door: Sytse Kooistra, Social Media Strateeg Pickle Factory

Sessie 2: Praktijkcase Hyves en WNF: Earth Hour            

Op zaterdagavond 31 maart 2011 deden miljoenen mensen en organisaties het licht uit tijdens Earth Hour, een wereldwijde actie van het Wereld Natuur Fonds. Daarmee gaven mensen over de hele wereld het signaal af dat we de toekomst van de aarde belangrijk vinden. Rens Bosma, Manager Concepts bij Hyves en Marlou van Campen, online marketeer bij WNF, vertellen hoe sociale media werden ingezet om Earth Hour een succes te maken: op Hyves, Facebook en wnf.nl. Een strategische en creatieve case met inzet van WNF-superpromotors.

Door: Marlou van Campen, online marketing/social media manager Wereld Natuur Fonds (WNF) en Rens Bosma, manager concepts Hyves           

Sessie 1: praktijkcase Rabobank en social media: de hype voorbij

Door: Robert Lommers, Communicatie specialist Rabobank Groep

Sessie 2: praktijkcase Crowdsourcing en de C2B markt
Tot nu toe heeft de economie zich gericht op de consument (B2C) of op organisaties (B2B), maar er is een nieuwe markt ontstaan: de C2B markt. Hier is het de consument die enorme waarde creëert voor het bedrijfsleven, de marketingmix omgooit en het business model van een organisatie verbetert. In hun presentatie nemen zij organisaties mee in deze nieuwe wereld vol kansen, aangejaagd door de door hen bepleitte 7e P: die van Participatie.

Door: Robert van Meer en Tim Meuleman

 

Onder leiding van dagvoorzitter Ronald van der Aart gaan o.a. Claudia den Braber-Goossen (AEGON, @BraberGoossen), Harold Reusken (ING, @haroldreusken) en Ruud Huigsloot (T-Mobile, @ruudhuigsloot) in debat over de ontwikkeling van webcare in Nederland. Welke cases zijn de afgelopen jaren bepalend geweest? Wat zijn de belangrijke lessen die we hebben geleerd en waar staan we op dit moment? Is webcare na ruim 5 jaar een volwassen tak van sport? Maar vooral, wat is de toekomst van webcare? Is webcare de nieuwe marketing? Voor welke ontwikkelingen staan we en zijn organisaties daarop voorbereid?

Moderator:

Functie: Founder & Chief Reputation Officer
Bedrijf: RepMen

[Lees Biografie]

Iedereen beschikt over een enorm potentieel tot conversatie. Wij zijn de belangrijkste conversatie-bronnen voor een bedrijf. Klanten en personeel bespreken hun ervaringen met elkaar, en zo beïnvloeden ze de publieke opinie over uw organisatie. Sociale media vormen een reële katalysator van alles wat over uw bedrijf verteld wordt. Nieuwe media-technologieën zoals sociale media maken het mogelijk alles wat je bevalt binnen de kortste keren te delen met enkele muisklikken. Een successvolle 'Conversation Company' slaagt erin deze zogeheten mond-aan-mond-reclame in iets positiefs om te zetten, door ten volle gebruik te maken van de conversatie-macht van medewerkers en de mensen die vroeger het publiek vormden.

Door: Steven van Belleghem, Managing Partner InSites Consulting

* programma onder voorbehoud